Preguntas frecuentes

P1. ¿Son auténticos sus productos?

Sí. Todos los productos se obtienen de mercados japoneses oficiales, con licencia o fiables.

P2. ¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí.

P3. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío depende del destino: de 5 a 10 días hábiles de media.

P4. ¿Quién paga los aranceles o impuestos de importación?

El comprador es responsable de cualquier tarifa de importación cobrada por su país.

P5. ¿Pueden ayudarme a encontrar artículos que no están en su sitio web?

Absolutamente. Utilice nuestro servicio Lo encontramos por usted a través de mensaje directo en Instagram o correo electrónico.

P6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas con fotos. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso después de revisar el caso.

P7. ¿Es seguro comprar artículos de segunda mano?

Sí, todos los artículos de segunda mano se inspeccionan cuidadosamente antes del envío.

P8. ¿Aceptan cancelaciones?

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que el artículo ha sido comprado en su nombre.

P9. ¿Cómo funcionan los pedidos anticipados?

Los pedidos anticipados son solo para reserva y el stock no está garantizado. Si no está disponible, se emitirá un reembolso completo. Algunos artículos pueden tardar varios meses en enviarse; consulte los detalles del producto. No se aceptan cambios ni devoluciones una vez comprado. El pago indica la aceptación de estos términos.